Lors de l’appel au numéro 144, les secours sanitaires arrivent en moins de 15 minutes dans 96% des urgences vitales dans le Canton de Neuchâtel. Le canton et la ville de Neuchâtel, la ville de La Chaux-de-Fonds, la commune de Val-de-Travers et la commune de Val-de-Ruz se félicitent de l’efficacité atteinte ces dernières années par le dispositif ambulancier neuchâtelois.
Ce dispositif, doté de douze ambulances le jour et sept la nuit et réparties sur quatre bases de départ, assure, 24 heures sur 24, l’ensemble des missions de secours sanitaires et de transport de patients du territoire. Il est alarmé et régulé depuis 2015 par la Fondation Urgences Santé.
Le critère de référence fixé au niveau national pour mesurer l’efficience d’un dispositif ambulancier établit que dans 90% des situations d’urgence vitale, les secours sanitaires doivent arriver sur les lieux de l’incident en moins de 15 minutes. Entre 2015 et 2018, la proportion d’urgences vitales dans lesquelles les secours sanitaires sont arrivés en moins de 15 minutes est passé de 86% à 96%.
Le tableau ci-dessous illustre cette évolution :
| Année | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 |
| Nombre total de transports en ambulance | 12006 | 12785 | 13323 | 13312 |
| Nombre total d ‘urgences vitales | 3384 | 3371 | 3058 | 3050 |
| Arrivée des secours sur site en moins de 15 minutes | 86% | 87% | 93% | 96% |
| Arrivée des secours sur site en plus de 15 minutes | 14% | 13% | 7% | 4% |
Source : Fondation Urgences Santé 2018-2019
Ces résultats sont le fruit de l’excellente collaboration établie entre la centrale 144 et les services d’ambulances neuchâtelois. Ils incitent les acteurs neuchâtelois à poursuivre leur partenariat avec le canton de Vaud et la Fondation Urgences Santé en matière de centrales d’appels sanitaires urgents.
Si ces résultats sont très satisfaisants, de modestes améliorations dans l’organisation du dispositif seront néanmoins étudiées dans les prochains mois et des réflexions seront entamées concernant le renforcement et l’unification de la gouvernance. Ces travaux seront essentiellement conduits par les autorités communales concernées, avec la collaboration des autorités sanitaires cantonales.
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