L’agence générale Montagnes et Vallées NE de la Mobilière poursuit sa croissance et, en tant qu’entreprise opérant sur une base coopérative, fait participer sa clientèle à son succès. En 2024, quelque 10 000 sinistres ont été déclarés dans la région.
En 2024 également, la Mobilière a poursuivi sa croissance. Grâce à son ancrage local, l’agence générale Montagnes et Vallées NE a vu son volume de primes augmenter de 3,6%.
Par ailleurs, elle a enregistré 10 000 cas de sinistre dans la région au cours de l’année écoulée. Pour la quatrième fois de suite, des intempéries estivales exceptionnelles ont occasionné des charges de sinistres élevées pour la Mobilière. En 2024, ce sont le Tessin, le Valais et Brienz (BE) qui ont été particulièrement touchés.
Traitement des sinistres sur place
L’agence générale traite la plupart des sinistres sur place. « Nos collaboratrices et collaborateurs connaissent bien le contexte local et sont prêts à intervenir immédiatement, explique l’agent général Fabien Chapatte. Cette proximité avec la clientèle est très importante, ainsi que l’a montré la violente tempête qui s’est abattue sur La Chaux-de-Fonds il y a deux ans. Avec l’aide de nos partenaires locaux, nous soutenons nos clientes et clients jusqu’à ce que les problèmes soient résolus, ce qui permet de reverser une grande partie des charges de sinistres à des entreprises régionales. »
Augmentation du nombre de cyberattaques
Au cours des dernières années, la Mobilière a observé une forte hausse du nombre de cyberattaques et une utilisation accrue de l’intelligence artificielle par les cybercriminels. Si les dommages financiers peuvent être assurés, la perte de données ou l’atteinte à la réputation ont, quant à elles, des conséquences souvent bien plus graves. C’est pourquoi la Mobilière soutient sa clientèle en matière de prévention.
Partager les fruits du succès avec les clientes et clients
Opérant sur une base coopérative, la Mobilière fait participer sa clientèle à son succès : les personnes ayant souscrit une assurance ménage ou bâtiment bénéficieront d’un rabais de 20% pendant un an, tandis que les titulaires d’une assurance de protection juridique se verront octroyer un rabais de 10%. « Dans la région de l’agence générale Montagnes et Vallées NE, ce sont 1,9 million de francs qui seront ainsi reversés aux plus de 20 000 clientes et clients sous forme de réductions de primes », déclare Fabien Chapatte.
L’agence générale Montagnes et Vallées NE
Actuellement, l’agence générale Montagnes et Vallées NE compte 32 collaboratrices et collaborateurs, dont deux jeunes en apprentissage. Elle fait partie des 80 agences générales entrepreneuriales de la Mobilière réparties dans toute la Suisse. Présente sur les sites de La Chaux-de-Fonds, du Locle et de Fleurier, elle est proche de sa clientèle.
En 2024, la Mobilière a également investi dans ses trois sites régionaux pour mieux servir sa clientèle. Les bureaux de La Chaux-de-Fonds et du Locle ont déménagé ; ceux de Fleurier ont été rénovés.
Fondée en 1826 en tant que coopérative, la Mobilière est la plus ancienne société d’assurances privée de Suisse.
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